预付费问题未解决引发不满

预付费问题未解决引发不满

　　“UUCall网络电话”因为通话费低，能使用支付宝等方式充值，还有话费包月等优势，成为许多身在异地他乡的年轻人的首选联系方式。

　　根据公司公布的数据，3000万用户至少带来上亿元的预付费，客户端瘫痪4天来，大笔资金一直被“冻结”，公司却迟迟未提出解决方法，用户账户既不能退款，也无法查询，引起用户们极大不满。

　　“对于预存的话费，客服只会说‘一定会解决’，叫我们耐心等待，但又说不出何时会有结果，用户只能静待通知。”林淼淼说。

　　事件发生后，新浪网展开“UUCall网络电话停服调查”，截至昨晚7点，已有8700多人参与投票。其中，80%以上用过“UUCall”，5500多人表示正在使用；预存话费低于100元的占55%，有4.4%的用户话费预存高于1000元。

　　在一些论坛，有用户发起了“晒剩余话费”的帖子，参与者众。有人深感庆幸，“幸好上次打完只剩五六块，我还打算早上充值哩！”也有人捶胸顿足：“都怪我贪便宜！话费买几百送几百，不知不觉充了1000多……”

　　公司表示争端问题仍在交涉

　　昨天，记者来到位于翠柏路的杭州优恒网络有限公司。据员工介绍，公司法人洪利富因国庆长假还在老家，仍有几十名员工在公司加班。

　　公司客服部表示，由于公司与其他单位在经营性网站域名方面存在争端，导致无法正常运营。一开始，公司全面升级了软件系统，但仍不能解决问题。目前，公司仍在与相关部门交涉。

　　对于用户们在网上的各种猜测，正在值班的人力资源部负责人李强表示，公司持有浙江省增值电信业务经营许可证，UU Call是合法业务，而且目前公司运转正常，根本不可能倒闭，“我们还在忙着招标呢。”李强说。